从事医保工作以来，张玉蓉同志一直奋斗在一线岗位，始终以坚定的理想信念、扎实的工作作风、精湛的业务技能，坚守平凡岗位，她积极思考，勇于创新，竭尽所能，为完善医保经办服务工作献计献策，为我市线上医保移动服务的智能化建设作出了应有的贡献。
责任面前 ，她勇于担当。南通医保APP项目是2018年市政府为民办实事项目之一 ，国内先例寥寥无几，对于南通医保工作来说是一项创新工作，涉及到信息系统建设和群众需求的方方面面，技术性强，关系重大，同时又是一项复杂的工作，做好了便民惠民。她主动请缨、勇于担当、勤于学习、善于谋划，不怕困难，积极面对挑战、加强学习研究、主动出谋划策，从平台建设方案的调研、起草，相关协议的草拟、修改、定稿、签订，硬件、软件的商讨、确定、部署、实施，定点单位对接的协调、验收、督促整改，项目测试的组织、上线安排、推广应用等等全过程、全流程、全方位主导研究、积极实施，项目建设的每一项设计、每一个流程、每一个环节、每一个步骤、每一项功能，无一不凝聚着她的心血和智慧。
难题面前 ，她善于协调。医保APP仅中心端的项目建设参与方就达10多家，技术难度高、业务环节多、涉及部门多、协调难度大，她不退却、不畏难、不怕啃硬骨头，始终充满工作热情，能积极贡献多种可行方案并加以比较、优选，以供领导决策。如为了确定“预约挂号退费方案”，先后与项目管理组至试点医院召开讨论、协调会5次，为打消医院顾虑，主动上门召开专题协调推进会，最终确定了既符合我市医保APP平台建设标准框架，也符合医院实际的方案。再如“个人账户购买商业险”等等方案的确定，都是组织协调多方、多次讨论后才确定的方案。项目建设以来，组织各项推进、协调会议58次，形成会议纪要19份，签订协议（合同）8份，印发对接通知3份，对接服务银行函4份，组织培训9场次，组织医院实地验收20家次、督促医院整改问题130条，同时为了更好的推进项目建设 ，建立了周报制度。
大局面前，她甘于奉献。张玉蓉家住通州，每天上下班要往返城区之间。医保APP上线工作时间紧、任务重，她默默地克服路远的困难，总是科里第一个上班，最后一个下班的。为减少结算系统的压力，APP系统测试通常都要在晚上进行，每当测试出现问题，她带着工程师到医院现场排查解决，一轮轮的测试与排查后，经常是凌晨才开车回通州。医保APP试运行之前，她连续两个月未休息。参保人员躺在病床上成功缴纳住院预交金时，由衷的赞叹：“这个APP真是太方便了，不用再到窗口去排队了，还能看到住院的每日清单及检查、检验报告，一定要帮你们宣传宣传”。群众的满意，是对医保工作的认可，张玉蓉听到这样的评价时，忍不住当场流下了眼泪，所有的付出、委屈，以及作为母亲对不能经常陪伴女儿的愧疚，都消散在群众满意的笑容中。
工作与家庭、大局与个人利益发生冲突时，面对心中的那份责任，她始终牢记自己的第一身份是党员，第一职责是为民服务，第一要务是群众满意。在她和同事们及项目建设各方的共同努力下，医保APP实现了就医购药一键支付，有效缓解了参保人员就医的“三长一短”问题；实现了异地就医、签约社区等经办服务的“不见面”申办，极大地方便了参保人员，全市700多万参保人员的获得感和满意度将不断增强。
