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丰巢超时收费遭多地小区抵制
事态持续发酵
据江苏省广播电视总台报道
江苏省邮政管理局表示
快递柜收费是市场行为由市场调节
但前提必须是合法
江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新在采访中表示,首先要有定性,如果是快递员没有征得用户同意,就投到了智能箱,这是一个违法行为。
出现了这种情况用户如何维权呢?
一个是投诉,向快递企业投诉,快递员没有经过同意就投到智能箱了,服务不规范;如果企业不改正,就拨打025-12305邮政管理部门行业申诉热线,由主管部门责令企业改正。
另外还有一个比较简单的方法,现在快递大都是网购的包裹,消费者也可以向网店商家投诉自己没有收到快件。
江苏省邮政管理局方面还表示,用户遇到没有通知投递入柜导致收费的,应该积极维权,不要因为金额小就选择算了。大家都站出来维权,使企业违法成本提升,那企业就不会去违法了。
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