提倡微笑服务，构建和谐社会
通州是个文明礼仪之都。人与人之间讲究和谐，注重礼仪。我时常关注微笑服务这个话题。去窗口办事、缴费，很少见到笑脸，尤其是垄断行业表现尤为突出。即使是普通的门卫也脸无表情，板着面孔对待别人。有的甚至诱发争吵，影响社会和谐。因此，提倡微笑服务，不仅是弘扬文明礼仪的需要，也是构建和谐社会的内容之一。 习近平总书记心系群众、尊老敬贤、重情重义，多次用温暖的话语和行动，传递鼓舞人心的强大力量。总书记 的“暖心话”，为 微笑服务树立了榜样。 我觉得提倡微笑服务应着力抓好如下三点：
一、理解微笑服务的内在功能
许多民众认为“微笑”最能展示一个地方的和谐程度。我们应该顺应民众的愿望，充分理解微笑的内在功能。每年5月8日是“世界微笑日”。这一天，每一位地球成员都放慢脚步,静观周遭美好的事物，让紧绷的脸庞苏醒。可以说微笑是世界通用的礼仪。微笑服务不仅可以拉近人与人之间的距离，推动和谐社会建设，还对人们的健康具有积极作用。俗话说“笑一笑十年少”，笑是免费良药！笑口常开不仅可延年益寿，还能养心护肺。喜欢笑的人体内应激激素、血压和胆固醇水平都显著下降，减少心脏病和糖尿病发病几率。因此，微笑服务是一项利国利人利己的有益活动，应该得到全社会的关注和推广。
二、全社会都得注重微笑服务
放飞微笑、礼貌待人是各部门各单位的共同职责。全社会每个人都要展开皱紧的眉头,让微笑在脸上绽放,溶解人们彼此之间的严霜和冰寒。政府服务窗口、费税收缴、巡查执法、医生护士、商场饭店、门卫保安等密切接触民众的群体更应把微笑服务贯穿于工作的全过程，当作职业的基本要求和礼仪常识来对待。特别是市场监督、交通管理等部门更应把微笑服务 作为文明执法、有情执法重要内容、 作为维护党和政府形象的硬招来抓，让服务对象在理解中接受教育，在舒心中承受处罚。
三、把微笑服务列入有关章法
微笑服务要成为自觉行为，除经常不断地进行宣传提醒，还应建立和完善制度规定。地域性的《文明公约》应有微笑服务、待人如己的条款。部门和单位建立的服务制度、守则都应有微笑服务的内容。要构建微笑服务信息通道，利用大数据等现代手段，加强微笑服务正面信息的收集和传播，及时处理因微笑服务不到位诱发的纠纷。
