一、基本情况 上周共有区级热线电话2898件，其中区级呼入电话2189件，区级呼出电话709件。上周热线共办理工单2398件，其中江苏12345在线转办21件，南通市12345在线交办130件，座席即时解答办结1687件，派发联动单位办理531件，公众监督网上受理10件，微信受理19件。
二、热点问题 1.治安管理相关问题。上周，中心受理治安管理类相关问题数量有所上升。截至12月6日24时，中心共受理此类诉求128件，主要涉及交通违章异议、移车服务、交通设施损坏、户籍管理、道路限速以及驾驶证换证等相关问题。以上问题中心已第一时间联系并交办相关部门处理。
2.垃圾清运相关问题。上周，市民反映垃圾清运问题增多。截至12月6日24时，中心受理此类诉求共计67件，主要问题：一是小区内垃圾清运不及时，垃圾与污水外溢；二是农村垃圾堆放点无遮盖，建议建设垃圾房；三是小区内装修业主建筑垃圾乱堆，无人清运等。以上问题中心已第一时间联系并交办各部门处理。
3.房屋质量问题。上周，中心受理房屋质量问题较多。截至12月6日24时，中心共受理此类诉求21件，主要有房屋漏水、屋顶平面开裂、瓷砖空鼓、飘窗左右不对称、房屋地板潮湿腐烂等，涉及小区：富力院士廷34号楼、碧桂园天玺湾87幢、上悦城等。中心已第一时间联系并交办部门处理。
三、市民建议 1.交通出行。平潮镇南通西站下高速处无卡车禁行标志，建议设置卡车禁行标志，提醒过往车辆。金余中心横路与新通掘公路交界处车流量较大，未设置红绿灯，建议增设。
2.设施维护。通吕公路南通灵桥东侧非机动车道上有一窨井盖缺失，存在安全隐患，建议及时增补。金沙街道新三园村68组二总桥下面有监控线掉落，建议及时维护。
3.便民服务。新金西路101号路边树木茂盛遮挡行车行人视线，建议修剪。建议增加平潮镇新坝开往南通的602路公交车班次，方便市民出行。刘桥镇新联街扬尘严重，建议勤洒水息尘。
以上建议已转交相关单位处理。
于细节处提升城市治理水平 垃圾清运、房屋质量、交通设施……上周的热点问题是市民热线的高频词汇。这些问题都涉及百姓生活的方方面面，也是城市治理的日常必答卷。
老百姓的事，再小也是大事。城市治理，必须时刻把老百姓的需求放在首位，着力解决他们最关心最直接最现实的利益问题，这就需要政府部门多站在群众的立场看问题、想办法，摒弃长官思维，从细节入手、从实处着手，真心实意地问计于民、服务于民。
政贵有恒。治理能力的提高并非一蹴而就，不能急于求成，而在于久久为功。以“绣花功夫”推进城市治理精细化，以前沿技术推动城市管理智慧化，以多部门联动推动城市治理“大合唱”……早起前山路正长，“人民城市人民建，人民城市为人民”，一直在路上。
