近日，江苏银行南通通州支行工作人员在为客户办理业务时，成功阻止了一起疑似电信诈骗事件，避免了28000元的经济损失。
5月6日下午三点左右，蔡女士和丈夫一起来到银行咨询汇款转账事宜，银行大堂经理在按例询问过程中，发现了问题。
原来，蔡女士在抖音平台购买了洗发水，诈骗集团拨打电话告知蔡女士，该洗发水有质量问题，商家可以提供退款，退款流程将通过“云会议”系统在线指导其操作。在诈骗分子的诱导下，蔡女士在某APP上审批通过了小额贷款28000元，随后，诈骗分子发送伪造的支付宝退款账单，声称自己在退款时多打了28000元，要求蔡女士立即将此资金转到指定账户。
问清缘由，银行大堂经理凭借工作经验立即判断出这是一起电信诈骗，于是结合防范电信诈骗宣传手册，南通反诈公众号的科普视频及网厅内播放的反诈宣传片，提醒蔡女士此类情况属于典型的电信诈骗，并解释这种情况下到账的都是自己在第三方平台申请的小额贷款资金，并非商家退款，从而成功阻止了蔡女士将28000元转账给诈骗分子。同时，银行也将“商家”提供的账号、户名等信息上报给当地公安部门。
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