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买辆新车本来是件高兴的事
可市民孙先生却异常苦恼
买来的新车行驶里程还没到3000公里
发动机故障灯就亮了
检修了几次
问题始终得不到解决
去年12月,
孙先生在南通保时捷中心4S店,
花费168万
购买了一辆油电混合的帕拉梅拉轿车
办理完购车手续后
他就将车开回了家
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市民 孙先生:车开到57天的时候,我那天去江阴在高速公路上,突然发现发动机故障灯亮了。我心里一下子就咯噔了一下,汗都下来了,检测以后说是我的车油管有渗漏,我也不会看,那好我只能配合。
第一次维修后
故障码确实消失了
谁料,行驶了没多久
老问题又出现了
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市民 孙先生:开了大概6000公里左右,第二次故障灯又亮了。后来又帮我检修 ,说车子电路有问题。很无奈,我只能接受这样的事情。我但愿再也不会出现这样的问题了,开了到8000多公里,故障灯又亮了。不好,我这车不能要了。
第一次保养还没做
孙先生就因频频亮起的故障灯
半年内把车送回4s店三次
为此,他提出了退车
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市民 孙先生:机油灯或者什么灯亮了到是小问题,发动机故障灯亮了,这还得了。我开车这么多年,心里肯定受不了。
在南通保时捷中心4s店
售后经理告诉记者
孙先生车的转向、制动、悬架
以及车身均没有肉眼可见的质量问题
发动机故障灯亮
经过检测也都找到了相对应的原因
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南通保时捷中心售后经理 章佳华:总共出现了三次问题,第一次空调不制冷出现的发动机故障灯亮。然后第二次是因为高压充电器的一个电路问题,当时通过软件编程已经解决了。第三次是还是空调不制冷的现象,我们首先得把车子的问题给检查出来,然后后期我们会和客户保持沟通,尽量能够两边都协调好。
据了解,
三包的相关法律法规规定
消费者购车60日内
或者行驶里程3000公里之内
家用汽车产品出现转向系统失效、
制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏
消费者选择更换家用汽车产品或退货的
销售者应当负责免费更换或退货
但就目前来看
4s店表示客户要求退车没有达到要求
因双方未能达成一致意见
崇川区市场监管局执法人员
已经介入调解