主题: 通州最美退役军人典型：2020年“江苏省优秀人民调解员”——杨道才

老杨当过兵，是一名退伍军人，军旅生涯养成了他勒劳果敢的性格。热心肠的老杨每天总是天刚亮就到村里的田边转悠，谁家的麦子倒了，他要帮忙扶一把，谁家水渠堵了，他也要帮着疏通。老杨平时很注意穿着，倒不是说老杨喜欢追求名牌，相反老杨穿着很朴素，所以衣服鞋子总是干干净净。老杨几乎每天都会进村，也不管不顾在田间来回穿梭，亲自丈量土地界址，根本不在意鞋子脏了。回到办公室的老杨第一件事就是“擦鞋”，同事们每次看见这样的场景，都会笑他“假干净”。因为同事们都知道有可能待会儿老杨又下村了。

“老杨”真名杨道才，他从事基层调解工作多年，多次被评为优秀党员、十佳调解员和先进个人，2020年获得“江苏省优秀人民调解员”荣誉称号。多年来，他共参与调处矛盾纠纷900余起，其中直接参与化解复杂疑难纠纷165起，调解成功率98.8%。在他参与调解并制作调解协议书的纠纷案件中，无一起双方当事人反悔，协议履行率达100%。

调解工作中，杨道才同志一是坚持摸清实情，建立机制。主导建立了矛盾排查制度化、矛盾化解多元化、调解程序规范化、回访制度常态化“四化”制度。开展“夏种秋收、婚姻赡养、疫情防控等纠纷排查化解专项行动及时收集社会矛盾，摸清民间纠纷实情。二是坚持找准思路，破解难题。他总结建立的“汇总-分类/分流-处置-回访”工作思路，对汇总矛盾纠纷进行分类分级化解，简易纠纷村组调，复杂纠纷镇上调，让每一起矛盾纠纷都能得到及时化解处置。三是情理法并使，暖心调解。他在调解中十分注重方法多元化，讲情述理说法并用，处处体现出真心、耐心、细心，架起了党与群众沟通的桥梁，筑起了维护地区稳定的第一道防线。