“社区的‘心家园’确实有作用，不然的话，小何这家真的要散了。”10月16日，通州区金沙街道天熹社区张大妈在和邻居闲聊时说，“以后哪家夫妻有矛盾、子女不听话，就可以到社区的家事调解室，那儿有律师，有专业心理医生辅导，家庭矛盾在家门口就解决了。”
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近年来，天熹社区为深入开展妇女儿童心理援助工作，推进“心晴计划”助力基层社会治理。社区妇联聚焦妇女儿童心理健康服务新需求，整合资源精心打造“心家园”，建立“三优”服务工作机制，为辖区妇女儿童提供公益性的心理咨询、情绪疏导、家庭教育指导等心理健康服务。
优网格，打造心理健康服务全链条。优化网格设置，充分发挥巾帼网格员、妇情信息员、妇女议事会成员贴近妇女群众、熟悉社情民意的优势，在网格日常走访中做好心理情况摸排。在每月召开妇女议事会时，对摸排到的情况进行梳理、汇总、会商。
优阵地，推动心理健康服务全覆盖。拓展“心家园”服务功能，深化活动内涵，建立“连心”心理咨询室、“心晴有约”读书角、“心晴”微课堂、妇女儿童之家、妇女议事会等阵地，将阵地打造成让妇女儿童喜爱和欢迎的贴心场所。
优服务，创新心理健康服务新模式。充分利用广播、微信群、电子屏、“心家园”阵地等，开展线上线下心理健康服务，实现人员、阵地、活动、形式与心理健康服务全方位、深层次融合，用真心、真情、真爱服务妇女儿童，让“心家园”真正成为辖区妇女儿童的精神家园。
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天熹苑23号楼有个留守妇女小何，老公小顾常年在外工作，夫妻之间聚少离多，感情不稳，老公难得回来一次，有时还不住在家里，小何因此怀疑老公有外遇，一见面就是争吵，甚至产生肢体冲突，家庭矛盾愈演愈烈。小何因此精神状态非常不好，有几次情绪几乎奔溃。社区巾帼网格员在网格巡查时发现了这个情况，在逢年过节老公小顾在家时，主动请夫妻俩到“群妈”调解室进行了多次调解。对于小何的疑心病，专门邀请了心理咨询师蔡志红老师一起给小何进行心理救治，通过心理沙盘沙具的摆放、心理压力测试等多种形式，了解小何内心的真情实感，进行多次情绪安抚和开导，劝说她心态要平和。对于老公小顾也进行了多次疏导，不能回避困难，不能一走了之，要多关心妻子和子女，夫妻之间要互相理解，更加需要多点沟通。
为防止再次发生家暴倾向事件发生，心理咨询师定期监视这个家庭的心理健康动态，并将动态记录在案，随时诊断。经过近一年的家事调解和心理健康服务，这对夫妻的关系逐渐好转，老公也经常回来看望妻子，心理健康状态基本平稳。
天熹社区妇联将“妇女议事会”和“群妈”调解室相互融合，整合社区资源，建立由律师、心理咨询师、社区妇联执委、巾帼网格员、妇情信息员等组成的业务团队，依托家事调解室，以“家、情、法”的角度进行矛盾调解、心理疏导服务。采用“三环”调解服务工作法和“红、黄、蓝”三色管理法为家事调解提供全方位温暖感。
