最近，
市民成女士向我们栏目反映说
自己在一家机构办理了身体护理套餐
但是之后机构搬迁
让她感觉很是不便
于是要求退款
没想到却遇到了困难
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今年一月份
成女士在市区万达商业街内的
浠音健康抗衰中心
花了9600块钱
办理了一个身体护理套餐
开始做得挺好的
但到了十月份
成女士想再预约的时候
被告知万达店正在装修
要她等两个月
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然而，到了十一月初
成女士路过这家店铺时，发现店名都改了
这让她一头雾水
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市民 成女士：问他们什么情况，他们说店搬了，搬到中南了。中南离我家太远了，我开车要一个小时，不方便了。
于是
成女士向店家提出退款要求
店家提出
要扣除一个疗程的费用4800块
成女士认可了
随后，店家表示还要扣除20%的违约金
算下来差不多1900多元
这让成女士无法接受
她认为是店铺搬迁才导致她要退款
不是她的责任
上午
记者陪同成女士来到浠音健康抗衰中心协商
浠音健康抗衰中心负责人：你要退可以,但是要根据我们的流程去退。那我跟所有的机构都谈过了，他们都是认可的，你还要我怎么样。
记者：那你们是什么流程呢？
浠音健康抗衰中心负责人：她做过的，按照原价是要扣掉。剩下来的我们还有一个百分之二十的手续费。这个手续费包含，比如说我剩余的产品，我没有跟她算。第二我的员工各方面，之前的业绩提成，而且我们会员档案本后面，都是有购销协议的。
记者看到，购销协议上有一条写着
江苏高仁律师事务所律师 张健：从双方之间先前的约定内容上看，双方对提供服务的地点，应该是有明确约定的。此后商家单方面改变了服务地点，这一点对消费者是否订立合同，会有重大的影响。因此商家改变服务地点以后，作为消费者来说是有权解除合同的。商家来说想要扣除这些费用的话，依据应该说是不充分的。因为消费者在商家改变服务地点的情况之下，依法行使合同解除权，相应解除合同以后造成的相关后果，应当由违约方来承担，从现有的证据看，商家单方面改变了服务地点，应当说构成了违约。
