冒充正规贷款公司的客服，电话诱导受害人添加预先准备好的微信号，便可获得一定金额的提成，上游犯罪团伙再通过微信实施诈骗、赌博等违法犯罪活动。近日，经通州区检察院提起公诉，法院以帮助信息网络犯罪活动罪判处被告人花某某有期徒刑一年，缓刑一年六个月，并处罚金二万元,判处何某有期徒刑半年，缓刑一年，并处罚金一万元。
“你好，请问你是否需要贷款？”2020年底，小卉接到了一个自称是“百度有钱花”客服的电话。“最近确实需要资金周转，我从网上查了一下，‘百度有钱花’是比较正规的贷款公司。”小卉表示，在她添加了客服提供的微信号后，对方表示自己是贷款专员。根据贷款专员的提示，小卉下载了APP，并申请5万元的贷款。之后，贷款专员便以需注册会员、缴纳保证金等理由先后骗取小卉8万余元，直到有银行工作人员给小卉打电话提醒她有可能被骗了，小卉才发现已经联系不上对方。2020年12月底，公安机关将花某某、何某抓获归案。
随着案件侦查的逐步深入，通过“电话引流”方式为上游犯罪团伙提供“客户”的新型作案方式逐步浮出水面。
原来，给小卉打电话的人是何某，2019年初，她应聘到花某某的公司做电话客服，但并不是“百度有钱花”的客服。据何某在案发后供述，她每天只需要根据花某某提供的电话号码和话术脚本，引导被害人添加事先准备好的微信号，成功添加一个微信号，她就能拿到10元“提成”。从入职之初，何某先后冒充过“蚂蚁微贷”“小米金融”“江苏福彩”等多家贷款、福彩平台的客服，只要“有鱼上钩”，何某就算完成了一个任务，自己再寻找下一个“猎物”，几年来，何某共获取违法所得1万多元。
据承办检察官黄佳丽介绍，花某某是该“电话引流”犯罪团伙的组织者，从2019年起，他就雇佣多名员工冒充金融、福彩等平台客服，每成功添加一个“上线”提供的微信号，他就能拿到35元的“提成”。一段时间下来，花某某不断接到客户表示被骗的回访电话，加上手机卡被举报为“骚扰电话”经常被封号，他意识到自己的“上家”可能从事网络赌博或电信诈骗等违法犯罪行为，但为了挣钱，继续进行电话引流，共获利5万余元。
2022年3月30日，该案件移送通州区检察院审查起诉，花某某、何某明知他人利用信息网络实施犯罪，仍通过打电话等方式提供推广引流，涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪。面对检察官的讯问，两人都表示认罪认罚，并主动退出违法所得。
“之前，我们办理的许多电信诈骗等案件，电话引流这些犯罪行为大多都是由诈骗团伙一并实施的。该案中，花某等人相当于承接电信诈骗、网络赌博等网络犯罪团伙电话引流的‘外包业务’。”承办检察官表示，这样的犯罪方式隐蔽性很强，形成了网络犯罪黑色产业链，也给全链条打击网络犯罪带来不少挑战。检察官同时也提醒，大家在应聘公司客服的岗位时，要全面了解岗位职责，对于冒充其他单位进行“电话引流”的行为，一定要提高警惕，避免成为违法犯罪分子的帮凶。
