今天，南通市市场监管局通报了2月全市电梯应急救援处置情况。当月，南通市电梯应急救援处置中心共处置电梯困人故障总计342起，解救被困人员总计575人。数据显示，今年以来全市电梯困人率连续下降。
注：全市电梯困人率=每月电梯困人次数÷（每月96333系统在用电梯数量÷10000）÷每月天数
2月，全市共有10台电梯发生2次困人情况。在市电梯应急救援处置中心处置的困人故障中，救援人员到达现场平均用时13.6分钟，现场实施救援平均用时1.4分钟，各县（市、区）内电梯困人均得到及时、有效处置。
2月发生2次困人故障的电梯
近期我市启达文化中心、学士府发生的电梯困人事件引发市民关注。对此，市场监管部门第一时间了解情况。经核实，启达文化中心电梯困人是由于电梯所在片区突然停电，导致电梯停止运行发生困人，非电梯本体原因；学士府10号楼1单元的电梯困人是由于电梯相序继电器工作不稳定、本体零件故障引发的。两起事故都在第一时间解除了困人故障，无人受伤。
事发后，市场监管部门对涉事单位开展了全面排查，并督促相关电梯使用、维保单位对名下所有电梯进行全面自查，对故障电梯第一时间进行修理和更换零件。
市场监管部门特设处相关负责人介绍，电梯其实是一类非常安全的特种设备，直接掉下去的可能性几乎为零，不要担心连接轿厢的钢丝绳会折断，因为每部电梯都配有3根及以上数量的钢丝绳，这些钢丝绳同时折断的可能性非常低。即使在最极端的比如轿厢的钢丝绳全部断裂的情况下，电梯还另有一套防坠落系统，会保证电梯能够及时停止而不是自由坠落下去。电梯轿厢也非密闭的空间，不会造成窒息等问题。
市场监管部门特别提醒广大市民：
被困时最危险的行为是强行扒开轿门逃生，这样极易发生人身剪切或坠落伤亡事故！
如果遇到电梯因停电、故障等原因导致被困时，只要保持镇静，直接拨打96333联系我市电梯应急救援指挥中心，并耐心等待救援人员的到来即可。因为电梯救援有其专业性和特殊性，不建议拨打119求援。
今年，市市场监管局将加大电梯应急救援处置中心统筹调度力度，指导全市135家电梯维保单位增加救援站点270个，全市网格救援站点增加至35个，进一步提升电梯困人救援速度。此外，全市市场监管部门将持续关注九类人群集聚场所的电梯安全，对减少维保频次、降低维保质量等违法、违规行为予以严厉打击，全力守护好通城市民“出门第一步，回家最后一程”。
特别提醒：96333因资源有限，仅负责电梯困人故障的应急处置；其他电梯咨询、投诉等问题，请与辖区市场监管局联系。
