主题: 一位江岛有线青年的坚守——记“江苏有线南通分公司优秀青年”陈凯杰

  启隆镇东西距离长，因此小区直接相隔距离较远，日常维护来回距离较远。当时启隆镇区只有几百户模拟电视用户，为确保进户质量和发展用户，陈凯杰独自一人挨家挨户去登记整改的用户，并完成光纤入户工作。逢炎热酷暑，他并未有过一丝的抱怨，经过几个月辛苦工作，正式完成启隆老镇区的光纤入户整改工作。

  启隆镇除了老镇区，还有着6个新开发的楼盘，其中绿地长岛更是包含着10个地块，每个地块都相当于一个小区的体量。这些楼盘东至西有近二十公里的直线距离，陈凯杰每天穿梭各个小区，为用户处理故障或指导用户使用广电产品，同时还兼顾着营业厅业务，收集整理各类报表，这其中的辛苦不言而喻。

  陈凯杰在工作中非常认真负责，对待用户有耐心、服务态度好，用户有困难，一个电话随叫随到。启隆小区的业主大多来自外省，对于江苏有线很陌生，但是在陈凯杰的努力下，越来越多的用户口碑相传，江苏有线的人员服务最好、宽带网速快捷、数字电视操作简单、师傅工作认真细致，随叫随到免费帮忙。

  虽是忙碌，但陈凯杰感到充实，他觉得服务用户、服务发展，是责任也是一种价值。

登录/注册后可查看大图

  疫情严控期间，启隆镇由于其位置特殊，往来交通都中断了，这段时间里，陈凯杰每天不仅要做营业厅的消毒，做好人员的登记，还得上门维护。岛上的老人家出行不方便，有生活困难，只要一个电话，陈凯杰就会为用户代购生活用品、安装家具电器，凡事他都热情帮忙，用户因此也经常表扬他：小陈是个好小伙，还会主动在业主群里面帮他推广介绍广电产品，用户的肯定是对我们业务发展最好的宣传。