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编者按:习近平总书记指出:“青年之于党和国家而言,最值得爱护、最值得期待。”近年来,公司的各个领域、各条战线,都不断涌现履职尽责、挺膺担当的青年人,他们紧紧围绕公司发展大局,攻坚克难、砥砺奋进,充分发挥青年生力军和突击队作用。今年4月,省市两级公司积极开展优秀青年评选活动,南通分公司共有12名青年斩获殊荣。我们将陆续刊发他们的先进事迹,号召广大青年比学赶超、创先争优。
顾楠是江苏有线通州分公司兴东广电站站长助理,在基层岗位上,她努力当好用户“贴心人”和业务“多面手”,让青春在奋进中绽放。
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# 01
她作为一名共产党员,深知自己的一举一动都会直接或间接的影响到身边同事,所以在日常生活和平时工作中,十分注重自身良好形象的养成。在与同事相处时,“与人为善”的对待每一个人;在与用户相处时,时刻牢记“客户是上帝”。乡镇广电站是直接面对用户,让她印象最深刻的是一位家住兴东街道兴飞花苑26号楼906室的残疾低保户,这个用户是广电忠实的数字电视用户。只要他到营业厅,顾楠就出去用轮椅推着他进营业厅办理业务。这个用户家里有一个年迈的父亲,她了解到这个情况,告知他广电也有宽带,并且可以安装摄像头,也可以通过广电5G智能机随时可以看到他父亲在家的状态,该用户二话不说答应办理并帮他的父亲办了一张副卡配了老年机,他夸赞:只有广电对低保五保有照顾,也只有广电人不嫌麻烦跑前跑后,上门收费安装,用我们广电的产品既放心又开心。
# 02
她作为广电站站长助理兼核算员和前台,时刻以良好形象和优质服务对待工作。去年10月广电5G销售,因为她不是兴东本镇人,所在的广电站资源有限,熟人不多,但她为了更好地完成工作,每晚睡前就罗列住在其他乡镇的朋友和亲戚的名单,第二天早晨上班前就打电话预约上门服务时间。第二天下班后上门给他们办理,并且借机推广广电宽带和互动业务,及时联系当地广电站的社区工程师帮忙安装,做到分工不分家,真正做到身在广电,情系广电,不分地缘,为同行争取用户。她的工作不仅仅作为站长助理,基本上算是站里的全能,她除了没有上杆子作业以外,只要是在地面上做到工作,她能够跟营维员一起去入户安装宽带,在去年的智慧乡镇工作中,她一方面参加发动和收费,还帮助师傅们在室内调试宽带,教会用户使用宽带和回看程序。
无论是在工作中,还是生活上,多付出,爱学习,勤实践,努力让自己成为全能型人才,在有需要的时候,挺身而出,体现一名有线青年应有的责任和担当。
来源:南通分公司团委
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