11月8日晚，话题#南航#冲上热搜，有相关消息称“南航售票系统出现bug”，网友反映南方航空多条成都进出港航线放出10-30元低价票（不含机建燃油费）。不少网友称抢到了低价票且已正常出票。
11月9日午后，南航官微就此事发布公告称，11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。
此前，据媒体报道，11月8日晚的超低价机票不仅在南方航空App可以购买，多家在线旅游平台也都能买到。记者联系多位消费者，其均表示在20时左右抢到了低价机票，并已经正常出票。
8日22时，记者查询南航的票价时发现，售价已全部恢复正常。
针对为何出现超低价机票，多家媒体致电南航客服。客服回应称，当晚20时左右出现的超低价机票是“系统bug”导致，“10”“30”是因为系统故障出现的错误代码，并非票价。
对于后续是否能够正常乘机出行，南航客服表示，目前能够正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称，如果消费者购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。
至于后续如何处理，该客服表示尚不确定，需要等待通知作出具体应对措施。
