真情服务提升质效扎实做好企业人员托管中心工作_通州发改委_通州论坛

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发表于：2023/11/23 9:56:58
来自：江苏

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　　企业人员托管中心自2004年2月成立以来始终秉承“热情周到、高效服务”的理念，以优良的政治素质，熟练的业务水平，坚持求真务实，坚持“感情、服务、工作”三位一体，倾心做好企业托管人员服务保障工作，取得扎实成效。

　　一是强化沟通协调，确保工作落实到位。用心用情做好与托管人员的思想交流和情感沟通工作，真心交朋友。对于托管人员提出的具体困难，一方面耐心倾听，一方面提出合理化建议，同时，在政策允许范围内，切实维护托管人员的权益，赢得了托管人员的理解信任，推动了相关问题的解决。

　　二是增强服务意识，提升优质服务能力。托管中心是托管人员的娘家，做好服务是职责所在，也是我们的工作重心，在提升自我服务意识和服务能力的同时，中心注重发挥好企业留守人员的工作积极性，强化与托管人员的沟通联系，有效发挥留守人员的信息传递和桥梁作用，及时发现矛盾、缓解矛盾、化解矛盾。对托管人员的来电来访，做到事事有回应，件件有落实。

　　三是及时调资惠政，切实保障职工待遇。每年根据人力资源和社会保障部、财政部关于调整退休人员基本养老金以及调整工伤保险待遇有关文件精神，及时调整托管人员待遇，确保按时发放到位，做好企业军转干部“八一”建军节慰问费、春节慰问费、死亡慰问费及抚恤金发放工作。为妥善解决企业军转干部大病医疗困难问题，中心及时收集企业军转干部大病医疗救助资料，并向退役军人事务局进行报备，经医保局审核后按流程给予相应报支，有效保障了企业军转干部大病医疗及时救助。

　　四是编制档案目录，方便查档准确快捷。档案工作是托管中心一项重要的基础性工作。中心想方设法、积极主动做好托管原市属企业各类人员及下放手工业人员档案管理工作。为更好地利用信息化手段做好服务，我们克服人手少、工作量大等问题，持续规范制作档案文件目录，截至目前，累计入库企业67家，接收各类人员档案3032份。2023年以来，已接待职工档案查询80多人次，做到了及时、快捷、准确，赢得了企业人员的点赞。

　　下一步，我中心将继续以提升服务为工作重心，进一步优化“两节”慰问费发放流程，确保企业托管人员相关待遇及时落实到位，为我区经济高质量发展和社会大局稳定积极贡献力量。

　供稿：企业人员托管中心

编辑：张巍

　　审核：王明涛