优化网点厅堂布局,设置便民服务专区,配备便民设施设备与物资,中国人寿寿险公司着力提供适老、适“新”服务。截至目前,已累计提供适老化、新市民等服务超76万人次。
人口老龄化是社会发展的客观趋势,高质量发展老年人金融保险服务是中国人寿寿险公司作为行业“头雁”的应有之义。通过为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等,升级柜面适老化设备;通过老年客户取号尊享VIP星级待遇等系列关爱举措,优化老年人临柜服务流程;通过专人陪同,辅导智能设备使用,简化老年人操作难度;通过保留现金收费渠道的专窗服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。中国人寿寿险公司以立体化满足老年群体需求,让老年客户感受到家一般的温暖。
与此同时,针对“新市民”群体,中国人寿寿险公司在各地柜面为外卖骑手、快递小哥等新市民及环卫工人、交警等户外劳动者提供厅堂休息、免费饮用水、电源手机充电等暖心关怀,让他们能歇歇脚、喝口水、充充电,让这群穿梭在城市中的奋斗者在拼搏中多一份来自异乡的温暖。